Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement - Paaf
Date de mise à jour : [31 juillet 2025].
Chez Paaf, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité qui renforcent la confiance de nos clients.
1. Conditions de retour
🔁 Retours ou échanges
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours.
Chaque collier étant fabriqué sur mesure, nous ne pouvons pas réutiliser les produits retournés. C’est pourquoi les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Pour toute demande, il vous suffit de nous contacter à :
📩 contact@paafstore.com
2. Délai pour demander un remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit réponde aux conditions ci-dessus.
3. Procédure de retour d'un produit
Pour effectuer un retour :
Contactez le service clientèle à l'adresse contact@paafstore.com, en indiquant
votre numéro de commande
le motif du retour
Des photos du produit
Une fois la demande validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
4. Produits endommagés ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en envoyant des photos à contact@paafstore.com. Nous vous proposerons une solution de remplacement ou de remboursement.
5. Exigences supplémentaires
-
Les demandes qui ne répondent pas à ces conditions seront automatiquement rejetées.
6. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez nous écrire à :
📧 contact@paafstore.com
7. Mentions légales
En effectuant un achat sur Paaf, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.